航空乘客體驗協會（APEX）與FTE（FutureTravelEx-perience）11月12~13日，於新加坡金沙舉行的博覽會及頒獎典禮，長榮航空榮獲「2020五星級全球航空公司」及奪得「乘客票選―2020東亞區整體服務最佳航空公司」獎項，其他入選的航空公司還包括新加坡航空、日本航空、全日空等國際知名航空公司。
APEX及FTE舉辦之博覽會為亞洲最大規模的航空盛會，免費開放一般大眾及商務人士入場，展覽內容含括亞太地區航空業界、服務商之最具創新性的解決方案平台，以及航空業界最新產品和概念，並提供航空公司和機場最佳服務、最符合經濟及營運效益之利器。
長榮航空表示，感謝各界對長榮航空的支持，未來仍會持續精進各項服務方式，並且不斷提升軟硬體設備，期許能帶給旅客最貼心、細微的服務，讓每趟飛行留下美好的回憶。
長榮航空長久以來，對飛安的堅持與服務品質的執著，深獲全球旅客的肯定，持續多年榮獲各類獎項評比的肯定，除此次獲得APEX頒發的獎項外，今年也已連續四年榮獲SKYTRAX五星級航空公司的榮譽，並獲得TripAdvisor評選為「全球十大最佳航空公司-第三名」、「亞洲地區最佳航空公司」、「亞洲區最佳商務艙」、「亞洲區最佳豪華經濟艙」，以及連續多年獲得AirlineRat-ings.com評選為「全球二十大最安全航空公司」。
