專家預測，美銀行業未來10年可能流失20萬個就業機會，以分行櫃台及電話中心人員為主，主因業者面臨客戶行為模式改變，須裁減職缺以提高獲利能力。美國勞工部也預測，未來十年銀行櫃台人員職缺將減少15%。
經濟日報報導，富國銀行分析師梅佑指出，「這將是美國銀行業史上最大規模的減員行動」，而且今年便是減員的起點。他說，過去一年來，銀行業的傳統存、放業務遭到科技業者及非銀行金融機構蠶食，使銀行業必須減員，「銀行必須更具生產力，這意味著多用電腦，少雇員工」。減員將採取遇缺不補的自然損耗模式，而不會逕行裁員。梅佑估計，目前銀行業只占美國整體融資市場的1／3；「數位化使一些科技金融業者及其他科技公司加速擴張地盤」。
另外，在疫期有許多銀行分行關閉，而疫情過後可能仍如此，繼續營業的分行也可能減員，更聚焦向客戶提供建議，而非促成交易。
去年疫情期間銀行業員工人數增加約2%，以因應房貸案及政府對中小企業的紓困貸款激增，這些都是人力密集的業務。
