【2015.03.13/新聞大聯盟桃園訊】桃園國際機場再度獲頒國際機場界大獎。根據英國非營利獨立調查機構Skytrax公布,2015年桃園國際機場榮獲世界最佳機場服務人員(World’s Best Airport Staff Service)及亞洲最佳機場服務人員(Best Airport Staff in Asia)雙料冠軍。
Skytrax最佳機場服務人員獎項,反映旅客在機場中感受到親切友善的服務,這是機場經驗中最重要的一環。評比範圍包括機場內所有第一線旅客服務,包括航空公司報到作業、安檢、證照查驗、購物、行李處理、餐飲等等;評比內容包含服務的硬體與軟體,前者為服務效率,後者為服務的態度、熱情與技巧。
桃園國際機場獲得此兩項大獎,除了表示服務水準已達世界標竿,更代表台灣擅長的軟實力備受國際肯定。除了機場服務人員兩大首獎之外,桃園國際機場在2015年Skytrax世界最佳機場名列第17名,較2014年(18名)進步1名,而在分項評比中也成果豐碩,多項進入世界Top 10。
Skytrax世界機場評比於1999年開始,調查旅客對於機場報到、出入境、安檢、購物等意見。旅客自行於該公司網上填寫問卷。2000年調查收集了100萬份全球旅客問卷,之後每年問卷數持續成長,本年度評比共收集110國1,285萬份旅客問卷,調查範圍包括世界410座機場。
Skytrax調查與頒獎過程都由該公司獨立出資,並且堅持不對評比機場收費、評比調查及獎項亦不接受任何形式的機場贊助、出席頒獎典禮的機場也無須付費等非營利作業。因不受外部贊助或影響,評比結果客觀,被譽為「旅客的選擇」(Passenger's Choice Awards),極受業界重視。
Skytrax 2015獎項與排名詳見官網:
http://www.worldairportawards.com/Awards/airport_award_winners_2015.html
桃園國際機場獲Skytrax 評比名次表
項次 |
獎項名稱 |
2015排名 |
2014排名 |
1 |
世界最佳機場服務人員 |
第1名 |
- |
2 |
亞洲最佳機場服務人員 |
第1名 |
第6名 |
3 |
最佳證照查驗機場 |
第2名 |
第3名 |
4 |
最佳機場 3,000~4,000萬旅客運量 |
第3名 |
第4名 |
5 |
最佳安檢機場 |
第4名 |
第10名 |
6 |
最佳行李處理機場 |
第4名 |
第9名 |
7 |
最佳國際轉機機場 |
第6名 |
第9名 |
8 |
最佳休閒設施機場 |
第8名 |
- |
9 |
最佳購物機場 |
第9名 |
- |
10 |
亞洲區最佳機場 |
第9名 |
第10名 |
11 |
世界前100名機場 |
第17名 |
第18名 |