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桃園機場準點率 國際排名396

【2017.11.21/新聞大聯盟報導】桃園機場近9成航班為中短程航班,受鄰近機場的天候(颱風、雷雨)、流量管制等因素影響甚鉅,尤其兩岸航線常因中國大陸航班影響,致來機晚到,影響接續航班準點率。機場公司依據資料庫分析航機誤點最大原因為來機晚到58%,另外航空公司班機調度16%、航管因素5.8%、天候因素及機械故障各佔4%等,綜上,並非完全由機場營運管理所產生。

綜觀亞洲營運型態且氣候條件相似之機場,依據國際航空情報資訊機構(OAG)排名,如韓國仁川機場460名、香港機場463名、廣州機場470名、北京首都機場477名、深圳機場481名,桃園機場排名則為396名。

為持續強化航班準點率,針對機場營運,桃園機場已透過數據分析提升通關效率,如每日整點滾動更新的航班運量整點人數預報表,提供通關CIQS單位隨時檢視線上人力,如遇旅客報到高峰隨時加派人手,另外包括協助尋找旅客、調派保全人員加速安檢及行李處理效率,如遇來機晚到情況亦將協助航空公司告知旅客,遇突發狀況機場公司也將協助應變及緊急處理。

桃園機場在營運量增加、旅客人數年年成長之下,始終秉持最高水準的服務態度,全年無休24小時為旅客提供最有感、貼心的真誠優質服務,期望以台灣最美麗的人情味,更帶給國內外旅客賓至如歸的感受,並獲得2017英國獨立評比機構SKYTRAX全球及亞洲最佳機場服務人員第一名大獎。機場公司仍將與航管單位、航空公司、便利通關等公民營機場聯盟夥伴密切合作,期許自我,持續提升準點率,提供旅客高效率且安全之服務。

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