【2015.11.16／新聞大聯盟特別企劃】
「我一點也不覺得辛苦！」袁培榮回首創業11年來的悲喜與風雨，從第一筆50美元訂單開始艱辛起步，在這個分享的創業平台，用心實踐自己年輕時的夢想，一步一步將廣穎電通推向國際舞台，打造成全球知名記憶體品牌，同時也創造無數個幸福家庭，「建立一個幸福企業，就是我創業以來積極努力實現的目標。」
志同道合 聯手闖天下
袁培榮在年輕時就投入科技產業，練就一身紮實的技術硬底子，卻在躍上職涯高峰之際，與已在不同產業領域各擅一方的陳慧民、程俊偉以及李盛樞等知心老友，重新燃起對創業的憧憬與衝勁，4人琢磨許久後，決心放手一搏，實現年輕時未竟的夢想，於是寫了一份厚厚的企劃書，四處尋找伯樂，開始放下為人作嫁的打工仔上班族生活，走上沒日沒夜、崎嶇難行的創業路。
不同於時下年輕人只著眼於夢想，憑著一股熱血，有點技術、資金就一頭栽入創業洪流中。袁培榮與3位創業夥伴都已經在科技產業歷練多年，鍛就一身成熟的專業及經驗後，才決定一起打天下，眼界自然也較一般人廣闊、高遠，「放眼全天下，就是我們唯一的目標。」
決定朝國際行銷發展後，下一步就是謹慎摸索評估創業標的，「究竟什麼才是人人都需要，而且一定會購買的產品？」袁培榮說，創業夥伴都熟悉科技產業脈絡，且擁有不同儲存裝置產業領域深厚的實戰經驗，對儲存裝置的技術、產品及趨勢都比較有把握。
2003年，適逢數位化影音產業革命開端，當時推出的MP3成為最新興火紅的播放裝置，數位相機也快速取代傳統膠捲相機，而這些消費性終端電子產品都需要龐大的儲存裝置，於是科技動作片裡頭出現的「大拇哥」記憶卡，也成為時尚高貴的科技產品。
袁培榮說，儲存裝置牽涉到技術發展，而國際半導體大廠對於晶圓技術發展藍圖早就公諸於世，技術的先進與成熟，直接影響產品的品質與容量，這些發展對他們來說，早已了然於心，加上能夠精確掌握儲存裝置技術與未來發展，經過不斷折衝與溝通，4位夥伴對於投入儲存裝置產品，終於達成共識。
走品牌握通路 搶進國際
事實上，廣穎電通在全心投入儲存裝置前，還有一段小插曲。袁培榮回憶，創業之初，曾經接獲一筆委託製作MP3 Player的訂單，當時大夥也同意試試看，後來卻因委外製作時，未能充分掌握產品品質就出貨給客戶，為了解決問題，不僅用盡心思，也耗費大量時間及資金，而當時「嘗試錯誤」(Try & Error)的摸索過程，也讓袁培榮痛定思痛，迅速為廣穎電通建立起一套標準的作業流程規範。
袁培榮說，這次經驗讓他深深感受到，MP3只是某裝置內的一個標準模組，而不是一個獨立完整的終端商品，因此很快就放棄MP3 Player這項產品。從現在智慧型手機的標準規格來說，的確也清楚驗證了他前瞻的看法。確認目標市場和產品主軸後，接著就要盤點自己所擁有的資源，梳理未來的營運模式。
「科技產業必須透過有效的研發、專利，才能創造穩定的獲利，但需要龐大的資金、人力與技術投資作後盾；其次就是建立品牌，創造差異化與附加價值，才能超越競爭對手；再者就是建立具規模經濟的生產體系，發揮以量制價、降低成本、提高利潤的效益。因為台灣業者擅長代工，毛利及生存空間都會受到壓縮。」
袁培榮堅定地說，「我們從一開始就很清楚告訴自己，代工不是我們創業的目的，建立品牌、掌握通路，才是我們努力的目標。」然而，建立品牌的首要任務就是命名，因此袁培榮與夥伴們也依循華人的傳統思維，找來命理老師幫忙指點迷津， 更不能免俗地合了4個人的八字，再謹慎從老師提供的建議名單中，拍板擇定以「廣穎電通」，作為日後衝鋒陷陣的精神核心，並以Silicon Power為品牌名稱，將專業軸射全球。
「Silicon Power就是矽之力，事實上，科技產業蓬勃發展，都來自於矽晶圓技術開發；既然要創造品牌，就沒有什麼名稱比SP來得強而有力。」袁培榮說，「很幸運的是，這簡單又有典故的組合，在全世界還沒有人註冊登記為商標，我們就 可以驕傲地說，SP是一個來自台灣的品牌。」
有了產品與自創品牌，接踵而至的難題，就是要建立自有通路。「要讓消費者買得到，必須有強大的通路及物流系統，而這段發展過程，一直是台灣科技產業最辛苦、也是最薄弱的一環。」袁培榮招兵買馬，打造一支堅強的行銷團隊，這群為廣穎電通開疆闢土的先鋒，除了由陳慧民親自帶隊領軍外，更重要是要從最基層建立起自己的通路。
由於市場上絕大多數的消費性電子產品都必須使用記憶體，產品實用性雖高，但相對地，替代性也較高，因此要如何才能獲得消費者青睞，就必須有效整合業務及行銷的資源與能量，除了投資廣告外，更要勤走各個市場的基層通路。以日本市場而言，一開始大型通路並不會輕易接受新品 牌，於是廣穎電通日本子公司的業務團隊，就必須從小型連鎖商家開始導入SP的產品，從上架到售後服務，每個環節都要畢恭畢敬、戰戰兢兢執行，塑造SP對品質要求完美的品牌形象。
客戶的要求就是品質標準 實踐雙贏策略
「堅持最好的品質，就是品牌價值。」這是廣穎電通堅守的企業精神。「因為所有產品、技術及服務，最終都要經過市場檢驗，想要超越競爭對手，就要把客戶的要求當作自我期許，甚至提供比客戶要求再好一點的產品，才能創造最佳品質，保障客戶權益。」
袁培榮說，「因為記憶體產品故障損毀後，最重要並不是換新，而是如何把最珍貴的儲存資料救回來。」由於人類至今尚未有對抗時間流逝的能力，一旦過去了，就不可能回頭補救。試想，一趟蜜月旅行的甜蜜時光，就存放在2張記憶卡中，若因品質不佳造成壞軌，浪漫時刻豈能重現？
因為了解消費者以及使用者的心態，所以如何克服大自然的惡劣環境，讓廣穎電通所生產的記憶卡、隨身碟等數位內容儲存裝置，在任何國家、任何環境，都能維持一貫的最佳品質狀態，也成為研發團隊最大的堅持與挑戰。
「遠在地球北邊的俄羅斯，也是S P重要的市場。」袁培榮驕傲地說，除了天寒地凍的國家之外，炎熱的中東沙漠，也可以見到SP的隨身碟、硬碟。而SP研發 出在水中也可以使用的硬碟，更成為國際間廣告與展場中，呈現度最精采的產品。 由於市場上絕大多數的消費性電子產品都必須使用記憶體，產品實用性雖高，但相對地，替代性也較高，因此要如何才能獲得消費者青睞，就必須有效整合業務及行銷的資源與能量，除了投資廣告外，更要勤走各個市場的基層通路。
以日本市場而言，一開始大型通路不會輕易接受新品牌，於是廣穎電通日本子公司的業務團隊，從小型連鎖商家開始導入SP的產品，從上架到售後服務，每個環節都要畢恭畢敬、戰戰兢兢執行，塑造SP對品質要求完美的品牌形象。客戶的要求就是品質標準實踐雙贏策略 「堅持最好的品質，就是品牌價值。」這是廣穎電通堅守的企業精神。
「因為所有產品、技術及服務，最終都要經過市場檢驗，想要超越競爭對手，就要把客戶的要求當作自我期許，甚至提供比客戶要求再好一點的產品，才能創造最佳品質，保障客戶權益。」袁培榮說，「因為記憶體產品故障損毀後，最重要並不是換新，而是如何把最珍貴的儲存資料救回來。」
因為了解消費者以及使用者的心態，所以如何克服大自然的惡劣環境，讓廣穎電通所生產的記憶卡、隨身碟等數位內容儲存裝置，在任何國家、任何環境，都能維持一貫的最佳品質狀態，也成為研發團隊最大的堅持與挑戰。
袁培榮今年前往中東地區出差考察時，看到駕駛將SP的隨身碟置入汽車音響，播放下載的音樂，並在不知道車內乘客的真實身分下，直誇隨身碟的品質超讚，讓袁培榮興奮莫名、激動不已。
由於消費性電子商品的生命週期短，隨著技術不斷提升，產品翻新率也相當快速，因此新一代的同類型產品品質、容量都會大幅升級，價格卻更友善、更具競爭力。「掌握合理的庫存量、降低庫存風險，就是非常重要的課題。」袁培榮說，如何協助客戶掌握市場，進行有效率的銷售，也是廣穎電通提供的服務之一。「身為產品供應商，必須通盤了解通路的實際需求，這也是為什麼一開始進入市場後，我們就強調一定要掌握自有通路，唯有如此才能真正貼近市場的脈動。」
因此袁培榮除了以審慎的態度面對每一筆訂單外，也要求公司團隊必須隨時檢視市場的變化與需求，協助下游客戶降低不必要的庫存，進而規劃生產訂單，才能讓廣穎電通與客戶共同維持高度的成長動能，「貨暢其流，才能讓我們與客戶一起獲利。」
為了嚴格把關每一個環節，讓客戶擁有高於市場的產品品質，因此廣穎電通將位於汐止的工廠打造成一條完整的供應鏈，只要打上SP商標的商品，都必須經過再三檢測、確認品質無虞後，才能夠包裝出貨，將最優質的產品送到每一位客戶手中，專業且專注品質的核心價值，不僅為廣穎電通帶來肯定，也贏得廣大消費者的信任，「高品管，是廣穎的基本功，更是擦亮SP招牌的祕密武器。」
互信互補 讓品牌閃閃發光
為何有勇氣在40歲放下一切，歸零重來？熱愛登山的袁培榮說，也許是血液因子中有一股使命感吧！但實際上，也需要家人以及有著共同理念的創意夥伴支持，才能畢其功於一役，「我老婆擔任公職，有穩定的收入，就像攀岩登山裡『三點不動、一點動』的理論，當時已做足溝通，且對家庭經濟有充分的規劃安排後，才敢提起勇氣在中年放膽投入創業。」
而創業夥伴陳慧民對袁培榮更是百分之百尊重與信任，也經常在決策上相信他的判斷而讓步，「他是一位很專業的經理人，我總是急著向前衝，負責踩煞車的就是他，多次事後驗證，也發現他的決定通常是最正確的。」創業團隊在坦誠溝通中建立互信，發揮優勢互補的綜效，成為廣穎電通始終維持高成長的保證。
在創業團隊齊心戮力經營下，如今廣穎電通產品已成功銷行銷全球100多個國家，擁有3000多個客戶，廣獲全球消費者肯定，成立僅11年即成為記憶卡、隨身碟、讀卡機、記憶體模組、SSD固態硬碟以及外接式硬碟的全球領導廠商之一。
為進軍全球市場，廣穎電通在荷蘭、日本、俄羅斯及中國等地，已陸續設立分公司，版圖逐漸擴及南美洲、美國、歐洲與主要新興市場。由於廣穎電通的整體經營表現卓越，因此除了在2006年獲頒台灣績優外銷企業「小巨人獎」，2008年榮獲第17屆卓越中小企業「國家磐石獎」，也以優異的商品品質與創新設計在多項競賽中脫穎而出，於2009和2010年分別獲得「台灣精品獎」及「台北國際電腦展創新設計獎」。
而傑出的成績更具體表現在營收成長率；根據《天下雜誌》2010年台灣一千大企業調查報告，廣穎電通2009年營收成長率榮登半導體產業第1名，同時也是一千大製造業的第11名。讓員工幸福讓消費者感動袁培榮與其他3位創業夥伴因擁有共同的熱情與理想而結合，從一個小辦公室開始克難起家，不論打樣、包裝或送貨，大夥凡事親力親為、任勞任怨，只為達成建立自有品牌，在國際舞台上發光發熱的夢想，袁培榮始終認為，「台灣品牌能夠走遍天下，就是因為有自己的堅持。」
走過艱辛創業路，袁培榮自然更能體會員工的辛勞，因此用心建構一個優質的工作環境，讓員工能夠在廣穎電通專注且開心的工作。對於打造「幸福企業」的願景，創業團隊都抱持相當堅持與積極的態度。陳慧民說，「一個健康營收獲利的企業，就是要讓客戶與員工都能夠獲利，做好『人』的經營，才能讓為企業成長扎穩基礎，我們每天工作都很開心，因為為別人的幸福而努力，才是人生中最美好的事情。」
至於什麼才是「幸福企業」？袁培榮說，「社會當然有它一定檢視標準，不過，只要看到公司裡的年輕人，能夠開心在這裡成家立業、生兒育女，每年的員工家庭日有愈來愈多成員參加，熱鬧同歡，這應該就是幸福企業的真實面貌吧！」
此外，廣穎電通對於員工請婚假、育嬰假等，不只依法照章處理，甚至人資部門還會造冊列管，只要時間一到，還會貼心提醒員工要記得準時回來復職上班。「企業之所以能夠成長，必須仰賴員工的付出與努力，只要員工愈幸福，公司就愈 有競爭力。」廣穎電通也在這股良性循環的推波助瀾下，寫下自2003 年成立以來，連年締造兩位數營收成長的佳績，引領企業成功典範。
在11年的創業歷程中，袁培榮始終秉持著科技人講求科學及數據的堅毅性格，遇到問題就會想方設法思考因應的對策，也創造出細膩差異化的經營模式，結合品牌、品質及服務的優勢競爭力，帶領廣穎電通在變動快速的記憶體產業中，不斷突破重圍，從台灣出發，走向更廣闊的國際市場，成為全球記憶儲存的領導品牌。
資料來源：中華民國青創協會
