112年全國共受理逾2萬6千件勞資爭議，爭議類型最多為「工資爭議」，其次為「給付資遣費」、「職災補償」及「契約爭議」；每一件勞資爭議皆經由專業調解人在朝向保障勞工權益，勞資爭議調解案件除110~111年受疫情影響呈現下滑外，112年案件量已恢復已往，執行成效穩定。
勞動部表示，該部為能維持調處品質及提升調處人員專業與協調技巧，每年均定期與各地方政府主管交流勞資爭議調解執行現況，共同研議精進調解之相關做法，同時亦邀請近3百位勞資爭議調處人員辦理回流訓練；本(113)年於2月下旬與各地方政府主管研商多項共識:未來受理調解時，請申請人盡可能提供案件之相關事證及資料，以利調解人釐清爭點與事實，有助於和解方案形成。
另於調解不成立時將提供勞工朋友接下來可以運用行政資源資訊（如法律扶助措施、籌組工會等訊息），勞工可以充分利用；並於調解結束後將調解申請書、案件事證併同調解紀錄存檔，以利後續提供法院勞動調解時依勞動事件法規定審酌。
勞動部表示，為能進一步提升調解效能，勞工如能於調解時有專業律師於旁扶助，將能有效替勞工把關權益，該部爰於109年起補助地方政府於「調解時」聘請專業律師從旁扶助勞工朋友，此項法律扶助措施推出後廣受地方政府及勞工朋友之好評，扶助績效也從109年扶助105件；成長至112年扶助471件；不論扶助件數及金額皆倍數增加；又為提升扶助量能，去(112)年擴大扶助範圍將「工資」及「調動」爭議納入，同時排除身障者、原住民及新住民身份之勞工朋友需請求金額超過1萬元之限制，以提供更多弱勢勞工在調解時所需之扶助資源。
勞動部說，行政調解每年整體成立率為5成，尚有近一半案件調解不成立，該部對於調解不成立之勞工朋友，其權益維護一樣重視，該部從98年開始委託財團法人法律扶助基金會辦理「勞工法律扶助專案」，截至112年底已提供近3萬7千件律師扶助，律師酬金支付近5億元，平均勝訴率達7成，為勞工爭取近百億之權利，成為勞工最有力之後盾；今（113）年9月開始，該部考量「工資爭議」件數占整體爭議數為多數，如雇主違法積欠勞工工資將影響勞工經濟生活甚鉅，已修法通過將「工資爭議」納入扶助範圍，預估未來該部將每年增加約2千萬元扶助費用及多扶助約1400名勞工。
勞動部強調，維持勞資爭議調解機制服務品質，一直是該部施政重點，使勞工在爭議處理過程中獲得最完善之勞動權益保障，該部也呼籲勞工朋友如遇有勞動權益受損，卻無法透過企業內部申訴管道獲得解決時，多加利用這快速、專業、有效又免費之調解機制及其他各項協助，如有需要請向「勞務提供地」之勞工行政主管機關（如勞動局）提出申請或去電洽詢。
