【2016.03.15／新聞大聯盟特別企劃】
關懷與信任 走出創業初期的苦澀
八零年代，台灣經濟起飛，與鄰近的南韓、香港、新加坡並稱為亞洲四小龍。在經濟蓬勃發展的社會氛圍下，1987年，不到30歲的何永河與大哥何榮芳兩兄弟拿出畢生積蓄，並說服父母親將家中賴以維生的田地抵押貸款，和幾位跟他們一樣充滿理想抱負的好友，憑著年輕的衝勁與熱情，共同創立「三順工業股份有限公司」，並在客戶的引導建議下，結合他們過去任職於腳踏車工廠的專業與經驗，投入具備相同製程原理的醫療輔具-輪椅產業。他們果敢向前、勇於挑戰，一步一腳印，逐步實踐對成功的嚮往，三順公司的業績也蒸蒸日上、突飛猛進。
不過，世事難料，就在經營逐漸步上正軌後，創業夥伴們的經營理念卻愈趨分歧，讓何永河兄弟萌生另行創業的想法。
幾經掙扎思考後，1995年何榮芳、何永河兄弟決定另起爐灶，並邀請吳再峯、林才華兩位好友加入，攜手創立「台灣維順工業股份有限公司」。以4人為首的經營團隊擁有多年輪椅輔具產品的製造及銷售經驗，而何榮芳認真、踏實、誠信與負責的性格，也吸引了一群認同他、信任他、服從他的36名員工，跟著他到台灣維順繼續打拚。在何榮芳的領導之下，公司從零開始，草創之初經營如履薄冰、戰戰兢兢，所幸在過去合作的供應商及客戶支持下，同意公司以分期方式支付貸款，讓他們利順開展台灣早期較少人碰觸的醫療輔具領域。
台灣維順經營初期以代工為主，但訂單不並多，讓經營團隊飽受壓力，卻也從中深深感受到台灣濃郁的人情味。何永河說，當時因為公司業績慘澹，員工即使準時上班也無工可做，「坐領乾薪」的員工們不忍公司身處經營低潮困境，還必須支應龐大的人事成本，竟紛紛主動建議公司採行無薪假政策，等公司訂單有著落後再回公司上班。「這段讓人印象深刻的過往滄桑，就是台灣維順秉持『關懷心』理念，一路走來、始終如一的最佳見證。」如今何永河說來一派輕鬆，但唯有親身走過，方能深刻體會這段千斤重擔一肩挑的沉重與無奈。
然而這看似有利於公司的政策，在何榮芳的眼中，卻是滿心不捨，他擔心員工薪水沒著落影響家庭生計，更無法就此拋下員工對台灣維順的支持及信任，因此堅持咬緊牙關不放無薪假，讓員工能夠安心工作。而這個將員工視為一家人的精神，也成為台灣維順經營管理階層不曾改變的信念，即使全球經濟因金融海嘯來襲，許多公司紛紛裁員減薪、放無薪假，台灣維順也堅持讓員工擁有穩定的工作與生活。
2011年何榮芳因病辭世，由熟悉生產、採購、研發、設計及行銷流程的何永河啣命接下總經理一職，而他也在這段期間深深感受到員工對大哥的感念與敬重，因此更加體會到自己身為企業領導人所肩負的重責大任，「一位成功的舵手，在做決策時，就必須比別人看得更遠、更廣，而大哥積極散播的『關懷心』，更是我要不斷延續下去的理念。」
讓人印象深刻的過往滄桑，就是台灣維順秉持『關懷心』理念，一路走來、始終如一的最佳見證。」 如今何永河說來一派輕鬆，但唯有親身走過，方能深刻體會這段千斤重擔一肩挑的沉重與無奈。
然而這看似有利於公司的政策，在何榮芳的眼中，卻是滿心不捨，他擔心員工薪水沒著落影響家庭生計，更無法就此拋下員工對台灣維順的支持及信任，因此堅持咬緊牙關不放無薪假，讓員工能夠安心工作。而這個將員工視為一家人的精神，也成為台灣維順經營管理階層不曾改變的信念，即使全球經濟因金融海嘯來襲，許多公司紛紛裁員減薪、放無薪假，台灣維順也堅持讓員工擁有穩定的工作與生活。
十年磨一劍 累積專業躍入國際
台灣維順走過20年，一路上也充滿荊棘風雨。創業初期為了爭取訂單，經營團隊總是以勇於冒險及敢衝肯拚的精神，為自己爭取機會。何永河說，某次在開發客戶的過程中，收到德國大廠寄來一部輪椅樣品要求評估報價，認為機不可失的團隊在客戶尚未同意開發合作前，就依據樣品直接進行模具設計開發，憑著過去累積的實戰經驗與專業技術，3個月內即將所有零件開發完成，進行組裝並通過測試。當何永河帶著產品及所有零件到德國拜訪客戶時，客戶對台灣維順竟然能在極短的時間內完成樣品製作，無不感到驚訝與佩服，當下即直接洽談價格及交期，也讓台灣維順利爭取到一紙長達6年的代工合約，為公司扎下可長可遠的發展根基。
回想起當時的情景，何永河仍覺得驚險萬分，然而最難能可貴就是至今他與當初接洽的業務主管Mr. Reinhard Lange依然維持良好的友誼關係，即使退休後，每年在德國舉辦國際會展時，Mr. Reinhard Lange都會來會場拜訪台灣維順的攤位，與老朋友一同聊天餐敘，足見當時雙方的合作無間與深厚交情。
在經營團隊及全體員工的努力下，台灣維順的業績在穩健中逐步向上成長，輔具輪椅產業的發展也日趨成熟，何永河也以更積極的態度，放眼國際，擘劃公司的永續大業。
心繫台灣 深耕品牌能量
台灣在經濟轉型升級、勞工意識崛起、國家政策的牽動下，國內許多傳統產業基於成本考量紛紛將生產基地移至中國大陸、越南、柬埔寨等低勞動成本以及可以享受優惠政策的國家，因此國外大廠也多次建議台灣維順遷廠中國，但經營團隊始終秉持著「心留台灣、根留台灣」的理念，逆勢投入更多資金進行企業體質調整與升級，並購入相鄰廠房、優化生產流程、導入教育訓練等策略，積極將台灣維順轉型為一個永續發展、推展高端產品的企業，讓公司持續朝高技術、高層次、高附加價值的方向，大步前進。
何永河認為，台灣低價產品難以和其他國家抗衡，長遠來看更不具競爭優勢，仰賴代工生產經營，也不容易掌控市場脈動及變化，「全球化的影響跟外在環境變遷我們無法掌控，從中國、越南到其他東南亞國家，永遠都有更低廉的勞動市場環境可以遷移或設廠，廠商當然會選擇追求更高利潤，代工也因為成本考量很容易被取代。」轉型研發生產高端產品並非一蹴可幾，台灣維順走過10年的代工路，累積豐厚的專業技術能力及產品製造經驗，在領導團隊研擬的方針及策略下，公司積極發展創新研發設計，並以「專業情」為理念基礎，打造自有品牌-「HEARTWAY」，讓台灣維順跨入一個更加璀璨的全新里程。
肯冒險勤創新 放眼世界
為了和其他新興國家同業做出明顯的市場區隔，台灣維順全力發展電動代步車及電動輪椅，由於對高品質的堅持與創新，台灣維順也陸續取得德國RW-TUV ISO 9002、RW-TUV ISO 9001與ISO 13485 TUV NORD、美國FDA認證、CE認證等國際品質肯定。擁有高素質的研發團隊，可以依客戶需求量身訂作，並積極開發自有品牌，打造多樣化、精緻化及差異化的新型產品，藉此拉開與新興國家產品間的差距，突破美國、歐洲、日本等先進國家產品的包圍夾擊。
何永河認為，台灣的製造工業技術能力佳，結合材質的多元改變與充沛的優質人力，研發的產品已逐漸建立領導產業創新技術的地位及形象。尤其台灣維順相當重視研發，並積極採取技術領先及引導創新的策略，將過往所累積長期生產經營過程中累積的專業知識及特殊技術，展現在新產品的研究及發展上。無論在資源投入、人力發展、風險承擔的意願以及自主創新的態度，台灣維順都充滿無比的企圖心，產品價格與營收也跟著公司發展動能的提升水漲船高，在自有品牌高端產品推廣及行銷上亦逐步攀高。
此外，台灣維順也積極參加德國、美國、杜拜等國際醫療器材大展，公司也特別編列預算透過 商展、醫療器材雜誌、申請各國商標、申請台灣精品等手段多管齊下，全力推廣自有品牌，並於2010年德國醫療器材展(REHACARE)中，被評選為最具代表性的台灣醫療器材。
如今台灣維順在各已開發國家均有代理商，在美國及匈牙利也設有分公司，「HEARTWAY」品牌已經迅速在全球醫療輪椅、電動代步車業界，打響名號和口碑。以創造精緻的醫療輔具作為產品設計理念的台灣維順，自有品牌「HEARTWAY」產品市占率高達46%，無形中也帶動類似「HEARTWAY」仿冒品的大量流通，讓公司經營團隊擔憂不已，但何永河卻從容地說，「這就是自家產品已成為市場標竿的最佳證明。」
台灣維順剛推出高端產品時乏人問津，但現在每年展會之際，各國廠商代表都引頸期盼「HEARTWAY」會推出什麼令人驚豔的新產品，公司品牌已備受國際肯定，足見一斑。「我們並不怕投入研發及設計的資金，開發的新品雖並非每件都成功，但研發的腳步絕對不能稍有停歇。」目前每年台灣維順都會推出至少2款以上的新產品，何永河始終自我鞭策要永遠跑在產業的最前端，讓山寨產品也只能望塵莫及、自嘆弗如。
全球高齡化時代已然來臨，各國人口老化速度也有增加的趨勢，輔具輪椅及電動代步車不僅能提供特殊障礙者所用，也可以成為銀髮族舒適的代步工具。台灣維順在將新產品及新技術進行商品化及市場化的同時，於設計產品之前即先參考許多研究成果，期許開發 出來的每一項產品都能符合人性化操作與個人化需求，讓使用者獲得應有的尊重，利於他們從事戶外休閒及參加社交活動。
在各國持續對高齡社會長期照顧及醫療產業的關注發展及捲動效應下，兼具美觀及舒適性，追求輕巧、便利、安全性佳、便於操控的輪椅產品在國際競爭的局勢中站穩優勢，本著「世界觀」為基礎的台灣維順，已經成為「台灣第一、亞洲領先、全球最佳」的領導品牌。
志同道合各司其職 創造永續願景價值
優秀的經營團隊能讓公司的經營風險相對降低，台灣維順的管理制度及變革均由經營團隊共同執行，公司20餘年來建立的良好分工機制及溝通模式，則是基於經營團隊長久以來累積的革命情感及志同道合的理念。創業初期從零開始，經營團隊共同披荊斬棘克服困難，以信任為基礎的創業文化，成為台灣維順最重要、最珍貴的資產，緊緊維繫著經營團隊的熱情與堅持。
「公司的經營團隊不分大小，雖然在職務上有總經理、協理之分，但我們都是一起打拚過來的好兄弟。」談及公司管理及分工，何永河最自豪的莫過於公司專業團隊的凝聚力及向心力，他和負責開發的吳再峯及負責生產線作業的林才華，都是早年在腳踏車工廠任職的好同事，也一起攜手走過草創初期沒有訂單的經營低潮，經歷從代工到自行研發拓展品牌的艱辛過程，這些成就都是團隊共創的成果，一路走來他們彼此相扶相持、合作無間，才能屢屢締造事業高峰。
何榮芳、何永河、吳再峯與林才華擁有深厚的革命情感，在公司素有「鐵四角」的美譽，4個人分工精細、相輔相成，在自己的崗位上各司其職，「儘管大哥已不在人世，但這個的分工模式將持續傳承下去，成為公司最引以為傲的治理體制。」 何永河說，經營團隊成員因彼此信賴，共事時能充分溝通並即時討論，他們有共同的想法及價值觀，彼此間也培養出極佳的默契，每當在國外參展或與客戶洽談有關新產品的構想，經營團隊總能依自己的專業及權責，務實地提供建議，創造出高效率的生產速度和品質，進而得以持續精進深化客戶的多元需求。
「公司的溝通及討論是零距離的！」何永河認為，台灣維順成功關鍵不見得在於比別的公司強，而是他們能迅速回應客戶需求，往往早上收到客戶提出的需求，下午即能即時修正產 品提交給客戶，因此備受客戶的信任及支持。
台灣維順自創立以來始終以勤懇務實的精神，專精於本業的發展，在追求企業成長及推升科技發展的同時，也為社會注入更多關懷文化，致力推廣公益、弱勢照顧，除了長期且持續支持贊助社區活動及社福團體、舉辦參訪及研討會以促進產業成長、捐助學術教育、環境保護、文化藝術、志願服務之外，也捐贈台中榮民總醫院及弱勢家庭所需之輪椅，並提供終身免費零件維修服務，讓台灣維順從早期以「獲利為目標」，轉化成為「為股東持續獲利」，再進階至「在所有競爭者中成為第一」，進而「希望對世界有所貢獻」，昂首闊步朝向「永續經營、協助社會進步與致力於文化發展」的企業願景前進。
資料來源：中華民國青創協會
